返品・交換について

gigot and melangeでは、お届けした商品に初期不良、破損、またはご注文と異なる商品が届いたなど、当社の責任による不備があった場合に、返品・交換を承ります。

1. お客様都合による返品・交換

サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えたなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に、商品情報やサイズをご確認ください。

商品到着日より7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

ご連絡の際は、ご注文番号、お名前、該当する商品名、不備の内容をお知らせください。商品の状態を確認するため、写真の送付をお願いする場合がございます。

内容を確認のうえ、返送方法と返送先をご案内いたします。当社からのご案内後に、商品をご返送ください。

不備の確認に必要な開封・試着を理由に、返品・交換をお断りすることはありません。ただし、お客様のご使用やお取り扱いによって生じた汚れ・破損は対象外となります。

返品は、当社がご案内する方法による配送で承ります。ご連絡後7日以内を目安にご返送ください。期限内の返送が難しい場合は、事前にご相談ください。

初期不良・破損・誤配送など、当社の責任による返品の送料および交換品の送料は、当社が負担いたします。返品・交換に伴う手数料はいただきません。

交換をご希望の場合は、在庫を確認のうえ対応いたします。交換品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

返品商品の到着後、商品の状態を確認し、7営業日以内に返金手続きを行います。返金手続きが完了しましたら、メールでお知らせいたします。

返金は、原則としてご購入時の決済方法を通じて行います。同じ決済方法での返金ができない場合は、別途ご案内いたします。返金手数料はいただきません。

返金対象は、返品商品の代金（税込）です。当社の不備によりご注文全体を返品される場合は、ご注文時にお支払いいただいた送料も返金いたします。

実際の返金反映日は、ご利用の決済サービスやカード会社によって異なります。カード会社の締め日などにより、一度代金が引き落とされた後、翌月以降に返金される場合がございます。

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

お問い合わせフォーム：
お問い合わせフォーム

運営会社：株式会社TORA

通常配送は、ご注文確定後4〜7営業日を目安にお届けします。

税込5,500円以上のご購入で、国内通常配送が無料になります。
※沖縄県、離島等は別途送料をお知らせいたします。

返品・交換は原則として承っておりません。初期不良等は商品到着後7日以内にご連絡ください。